图：2025中国物业服务百强企业发布会现场
浙江金昌物业服务有限公司（以下简称“金昌物业”），自1997 年成立，便以“专注的是服务，传递的是美好和幸福” 为服务理念，在行业浪潮中破浪前行，金昌物业立足绍兴，致力于成为绍兴区域口碑一流、规模第一的物业服务企业，业务版图扩展至浙江、北京、广西、山东、上海等地，凭借优质的卓越服务品质赢得市场口碑与业主信赖，金昌物业荣获“2025中国物业服务百强企业”、“2025中国办公物业管理物业服务优秀企业”荣誉称号。
图：金昌物业获奖证书
廿八春秋砺剑，多元业态扬帆
金昌物业二十八载栉风沐雨，始终坚守初心，步履坚定。面对市场风云变幻，金昌物业以敏锐洞察力捕捉客户需求，持续优化服务项目业态，实现业务稳健增长。从最初的基础服务，到如今服务版图纵横拓展，住宅小区、写字楼、商业综合体、市场、酒店、园区、公园等多元业态均有涉足，2016年起更积极进军办公领域，农业银行柯桥支行、建设银行嵊州支行等数十个办公项目的承接，彰显其强大的拓展能力与服务实力。金昌物业走出绍兴，成立了嵊州分公司、湖州分公司、嘉兴分公司和海盐分公司、上虞分公司、诸暨分公司等。金昌物业在做大做强的同时，希望能够继续突破和转型，持续精进，不仅成为绍兴行业内的标杆，也成为客户和业主心里的“金”字招牌。
多元化的业态布局，不仅是业务范围的延伸，更是服务能力的进阶。不同业态的服务需求各异，金昌物业在应对中不断打磨团队，锻造出一支专业素养过硬、服务经验丰富的高素质队伍。这支队伍凭借精湛技艺与贴心服务，为各业态客户提供全方位、高品质服务，在行业中树立起标杆形象，成为客户心中值得托付的物业服务专家。
精筑服务品质 情系业主日常
金昌物业始终秉持“专注的是服务，传递的是美好和幸福”的理念，将服务质量和品质提升视为核心工作，坚守“业主至上、服务第一”的宗旨，致力于为业主打造安全、舒适且温馨的居住环境，全方位精心雕琢理想家园。
在日常服务中，金昌物业落实“早送晚迎”展现对业主的关怀。 金昌物业始终将业主需求放在首位，常态化举办业主恳谈会，邀请业主围坐交流，认真倾听大家对物业服务的看法和建议。同时，工作人员定期走访各个项目，主动深入业主群体，耐心询问生活中遇到的难题。此外，每年开展的满意度调查，通过线上线下相结合的方式广泛收集反馈，并将这些收集到的意见和调查数据进行整理分析，精准定位服务短板，有针对性地优化服务流程、提升服务质量，为业主带来更优质的居住体验。
在智慧服务领域，金昌物业积极创新，依托“金昌慧生活”平台，构建起便捷的生活服务生态圈。该平台以“服务 + 互联网”为理念。业主通过平台，一键即可提交报修问题，物业迅速响应，维修进度实时可查；线上缴费功能涵盖物业费、水电费等，让业主告别排队缴费的繁琐；社区公告、活动通知及时推送，确保业主能第一时间掌握社区动态。此外，平台还接入周边商家资源，提供团购、家政、生鲜配送等丰富多样的生活服务，满足业主的个性化需求。同时，金昌物业针对业主投诉与报修，构建“1,1,2,15,15”机制，显著缩短业主等待时长，有效提升满意度。通过这些举措，金昌物业实现了从传统物业服务向智慧化服务的加速蝶变，为业主带来更加高效、便捷、优质的服务体验，让业主切实感受到智慧生活的魅力。
在环境优化方面，“紫马甲” 行动自 2023 年 2 月 17 日起，成为金昌社区一道独特风景线。每周一的专题治理雷打不动，身着紫马甲的物业员工，化身社区守护者，穿梭于小区各个角落。他们清理卫生死角，让环境洁净如新；修剪花草树木，赋予园林勃勃生机；维护公共设施，保障业主生活便利。这一行动不仅提升了社区环境品质，更强化了员工的品质意识，以实际行动绘就出高品质物业服务的动人画卷。
培训赋能成长，比武锤炼精兵
金昌物业视人才为发展核心，构建起完善的培训体系。线上线下双轨并行，打造高效实干的服务团队，2024年金昌物业组织新员工培训10期、条线专业培训67场、专项训练营14期。培训内容丰富多元，涵盖专业技能提升、服务理念强化、安全知识普及等方面。通过系统培训，员工不断汲取知识养分，提升业务能力与服务水平，使其明白客户需求的重要性，能够积极倾听、理解和回应客户的需求，为企业发展注入强劲动力，成长为物业服务领域的专业尖兵。 连续多年举办的技能比武和安全生产应急演练活动，是金昌物业员工展示风采、相互学习的舞台。秩序、客服、保洁、工程等各条线员工同台竞技，比速度、赛技能、拼服务。在激烈角逐中，员工们突破自我，业务水平得到快速提升，团队凝聚力与战斗力也在实战中不断增强。每一次比武，都是对员工技能的检验，更是对团队实力的淬炼，锻造出一支业务精湛、高效实干的服务铁军。
公益情暖人间，活动谊连邻里
金昌物业始终秉持社会责任，积极投身公益事业。走进敬老院，为孤寡老人送去生活物资与温暖关怀，陪他们闲话家常，让老人们感受社会温情。金昌物业联合金昌公益、潘栋民公益基金会已连续7年开展夏日清凉行动，物业工作人员走上街头，为环卫工人、城管、快递小哥等户外工作者送上清凉礼包；同时，每年七月起在小区设立公益凉茶供应点，持续至八月末。物业人员每日精心准备，确保大家随时能喝到凉茶，这份夏日关怀，让户外工作者倍感“清凉”。每一次公益行动，都是金昌物业对社会的深情回馈，点滴爱心汇聚成大爱洪流，温暖人心，传递正能量。 金昌物业深谙邻里和谐对社区幸福的重要性，精心策划并举办各类社区活动。在2024年金昌物业围绕传统节日及季节主题，举办特色活动，丰富业主精神生活，增强社区凝聚力。全年共计开展活动 325 场，并常态化开展便民服务，解决业主日常所需。这些活动成为邻里之间沟通的桥梁，极大促进物业与业主互动，精准把握业主需求，为服务优化锚定方向。
结语
回首过往，金昌物业凭借对品质的执着坚守与对服务的极致追求，赢得业主高度认可与行业广泛赞誉，荣誉加身却初心不改。展望未来，金昌物业将紧跟市场发展脉搏，秉持 “品质城市综合服务商” 的集团品牌愿景，将 “金质生活，昌乐万家” 的理念传递到千家万户。在新的征程中，金昌物业将持续深化业务发展，拓宽服务边界，创新服务模式，以更高标准提升服务质量与效率，向着成为华东物业服务行业标杆的目标奋勇前行。
